FAQ
Merci !

1. Puis-je m’inscrire gratuitement sur le site annabac.com ?

Oui, l’inscription au site est entièrement gratuite. Inscrivez-vous.

2. Ai-je droit à des contenus gratuits sur le site annabac.com même si je n’ai aucun ouvrage Hatier ?

Oui, tous les corrigés d’annales, toutes classes, séries et matières sont en accès gratuit sauf ceux de la dernière session du bac. Tous les conseils de méthode, les quiz, pages orientation et actualités, ainsi que l’accès aux forums sont également gratuits.

3. J’ai acheté un ouvrage Hatier (Annabrevet, Prépabrevet, Fiches Brevet, 100 % Exos, Annabac, Prépabac ou Fiches Bac) et je voudrais accéder à mon offre sur le site, comment faire ? Combien de temps dure cette offre ?

Votre offre est accessible sur cette page

Cette offre a une durée illimitée.

4. J’ai oublié mon mot de passe.

Un nouveau mot de passe vous sera adressé par e-mail. Il vous suffit de suivre la procédure.

5. Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte/à accéder à mon abonnement.

  • Si vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte, vérifiez que l’adresse mail et le mot de passe que vous avez saisis dans le formulaire d’identification sont corrects.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici
  • Si vous ne parvenez pas à accéder à votre abonnement, vérifiez qu’il est toujours valable (1 an ou 1 mois) et qu’il correspond aux ressources que vous recherchez.
  • Et si vous rencontrez un problème de navigation sur le site, adressez-vous à notre service Clients. Merci de préciser les noms, prénom et adresse e-mail sous lesquels vous êtes inscrit. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

6. J’ai acheté un pack Annabac, quand vais-je être débité ?

Si vous achetez un pack Découverte (1 mois), vous serez débités immédiatement. Si vous achetez un pack Réussite (1 an), vous pouvez choisir de régler l’intégralité de votre abonnement au moment de la commande ou d’être débité au début de chaque mois (sans frais). Attention : les délais de débits dépendent du type de carte et des accords que vous avez avec votre établissement bancaire. Renseignez-vous auprès de votre agence.

7. Je n’arrive pas à télécharger un document PDF ou un podcast.

Assurez-vous que vous disposez bien sur votre ordinateur des logiciels permettant de lire un fichier pdf (Acrobat Reader) ou/et un fichier audio (iTunes, Windows Media Player…). Sinon, vous pouvez télécharger gratuitement ces logiciels sur le site de leur éditeur. C’est gratuit et très rapide.

8. Comment retrouver l’historique de mes documents téléchargés ?

Pour retrouver l’historique de vos documents téléchargés, allez en haut de la page dans « Mes téléchargements ».

9. J’avais un compte Annabac l’année dernière. Puis-je garder mon identifiant et mon mot de passe ?

Oui, mais il vous faut au préalable vous réinscrire sur Annabac, en créant votre compte. Cliquez sur le bouton en haut de la page d’accueil, ou directement sur ce lien.

10. Comment modifier mon compte / mes infos ?

Pour modifier vos informations personnelles, cliquez sur le bouton « Mes infos » situé tout en haut de la page d’accueil du site.

11. Ma question n’apparaît pas dans la liste des FAQ, à qui dois-je m’adresser pour obtenir des renseignements ?

Adressez-vous à notre service Clients. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.