Fiche de révision

Comment répondre aux besoins

Contenu

You should always look ready to greet customers. Vous devez toujours avoir l'air d'être prêt(e) à accueillir les client(e)s.

Try to establish a connection with your clients. Essayez d'établir une connexion avec vos client(e)s.

You have to encourage the person in getting assistance. Vous devez encourager la personne à chercher de l'aide.

You need to create a warm atmosphere to begin the conversation. Vous devez créer une atmosphère chaleureuse pour entamer la conversation.

You need to put yourself in a helpful mindset and show you care. Vous devez vous mettre dans l'état d'esprit de rendre service et montrer que cela vous tient à cœur

You are required to meet deadlines. On vous demande de tenir les délais.

You cannot disappoint people. Vous ne pouvez pas décevoir les gens.

You need to pay attention to details. Vous devez faire attention aux détails.

You have to be well organised to avoid errors. Vous devez être bien organisé(e) pour éviter les erreurs.

Accéder à tous les contenus
dès 6,79€/mois

  • Les dernières annales corrigées et expliquées
  • Des fiches de cours et cours vidéo/audio
  • Des conseils et méthodes pour réussir ses examens
  • Pas de publicités
S'abonner