Comment se structure une entreprise ?

• L’entreprise poursuit des buts économiques (acheter, produire, transformer, vendre, créer de la valeur ajoutée, de la richesse, réaliser des profits, assurer la compétitivité…), sociaux (créer des emplois, verser des revenus, optimiser la gestion du personnel…) et sociétaux (dialoguer loyalement avec les partenaires, préserver l’environnement, assurer le développement durable…). Pour atteindre ces objectifs, elle doit se donner les moyens de réaliser des activités fondamentales qui peuvent être regroupées en fonctions.

• Les services réunissent un ensemble de moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation d’une fonction. Les services assurent l’exécution des tâches qui relèvent de leur compétence. Chaque fonction peut comporter plusieurs services.

Il s’agit de l’ensemble des fonctions qui ne contribuent pas directement à la création de valeur des produits ou services vendus par l’entreprise et donc ne constituent pas le cœur de métier de l’organisation, mais qui sont nécessaires à son bon fonctionnement.

• L’organigramme est la représentation imagée de l’entreprise. Il permet de visualiser les fonctions et les services, la répartition des tâches et des responsabilités, ainsi que les noms des personnes qui occupent les postes. Il met en évidence les relations internes :
• • –relations hiérarchiques, de supérieur (ex. : directeur commercial) à subordonné (ex. : magasinier) et de subordonné à supérieur ;
  • –relations fonctionnelles (de conseil ou d’assistance) entre les différents services et entre les salariés d’un même niveau hiérarchique ;
  • –relations de coopération qui se créent pour faciliter le travail en commun.

• Dans un organigramme, le salarié peut se situer : il repère le service où il exerce ses activités et détermine qui est son supérieur hiérarchique.

• La structure hiérarchique : elle est claire, un seul supérieur pour chaque subordonné.
• La structure fonctionnelle : elle se caractérise par une spécialisation de chaque responsable et un commandement multiple. Un même salarié peut dépendre de plusieurs chefs spécialisés.

• La structure divisionnelle : elle se définit par le découpage de l’activité en divisions spécialisées par types de produits, de clientèle ou par zones géographiques.
• La structure hiérarchico-fonctionnelle : dans ce type de structure coexistent une ligne de commandement (les directeurs opérationnels) et une ligne de conseil (les directeurs fonctionnels qui aident à la décision).

• Aux structures traditionnelles (hiérarchiques, fonctionnelles, divisionnelles…) se substituent des structures plus élaborées et mieux adaptées aux facteurs de taille, de technologie, d’environnement et de stratégie d’entreprise.

• Les firmes ont tendance à décentraliser les décisions, à réduire les niveaux hiérarchiques, à déléguer les responsabilités et à accorder plus d’autonomie aux groupes de travail.
• Les structures évoluent vers l’aplatissement de la pyramide hiérarchique. Les organisations transversales, par projets ou en réseaux sont beaucoup plus courantes.