Fiche de révision

Conflit et consensus au sein de l'organisation

Contenu

Un conflit qui émerge au sein d'un groupe de travail constitue un obstacle au processus de production ou de solidarité de ce même groupe. Cependant, il ne faut pas vouloir éviter à tout prix les conflits car, dans beaucoup de situations, le conflit possède une force positive : il permet de soulever des problèmes et de déboucher sur la résolution de ceux-ci. Les personnes concernées doivent redoubler d'effort pour tenter de résoudre le conflit, et parvenir à un consensus qui fait émerger une solution à un problème commun.

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