Pour décrire ce que font les gens, utilisez le présent en be + V-ing.
The clients are waiting at the reception desk. Les clients attendent au bureau de la réception.
Décrivez les apparences avec to look + adjectif.
The clients look happy. Les clients ont l'air content.
Pour faire des suppositions, utilisez may/might, can/could.
They may be here on holiday. Ils sont peut-être là pour des vacances.
They could be staying for a week or two. Il se pourrait qu'ils restent une semaine ou deux.