L'analyse d'une situation de travail

• L’ergonomie consiste à adapter le travail, les outils et l’environnement à l’homme, pour obtenir le maximum de productivité avec un minimum d’effort, de fatigue et de désagrément. Cela nécessite de comprendre la situation de travail dans sa globalité : il faut donc dans un premier temps répertorier de manière exhaustive toutes ses composantes :

  Composantes		Définitions	Exemples
  Les déterminants opérateur		Ce qui caractérise l’opérateur	Âge, taille, qualification, ancienneté dans l’entreprise…
  Les déterminants entreprise		Ce que l’entreprise met à la disposition de l’opérateur	Outils, machines, matériaux, horaires, espaces de travail, ambiances physiques, EPI…
  Le travail prescrit		Ce que l’entreprise demande à l’opérateur	Quoi ? quels délais ? …
  Le travail réel (ce que réalise l’opérateur), décomposé en :	Tâches réelles	Ensemble des actions sur les objets et l’environnement (ce que fait l’opérateur)	Il charge la palette, il meule, il prend la visseuse…
  	Activités réelles	Ensemble des actions physiques et mentales pour réaliser les tâches réelles (comment l’opérateur réalise la tâche)	Il est à genoux, bras en hauteur, dos courbé…
  Les effets sur l’opérateur		Ce que le travail réel peut provoquer sur la santé, la sécurité, les compétences, la motivation de l’opérateur	Surdité, lombalgie, conjonctivite, satisfaction, compétences développées…
  Les effets sur l’entreprise		Ce que le travail réel apporte à l’entreprise. Ces effets peuvent être négatifs ou positifs	Rebuts, baisse de production, augmentation de l’absentéisme, satisfaction des clients…

• Les composantes identifiées dans la situation de travail sont consignées dans un schéma de compréhension.

Une fois les composantes de la situation de travail recueillies et classées dans le schéma de compréhension, l’analyse consiste à établir pour un effet choisi (opérateur ou entreprise) les liens de causalité qui existent entre cet effet et le travail réel, puis entre le travail réel et un ou plusieurs déterminants (opérateur et/ou entreprise). Les causes peuvent être multifactorielles. Leur identification permet ensuite de proposer des mesures de prévention.