L'e-communication représente l'échange d'informations utilisant un réseau informatique comme support. Les organisations développent ce type de communication en externe avec leurs différents partenaires (clients, fournisseurs…) et en interne pour leurs collaborateurs. Elle permet à l'entreprise d'instaurer une communication directe et interactive. En outre, elle offre de nouveaux usages en termes de partage de l'information et de collaboration par le biais des outils d'e-communication.
La communication digitale ou numérique recouvre les actions de communication utilisant pour supports les médias numériques, c'est-à-dire des canaux de communication tels que les sites web, les blogs, les réseaux sociaux, les newsletters ou emailings, les applications mobiles, les outils de travail participatifs (agendas partagés, logiciels, visioconférences…), les outils de travail en ligne (intranet, messagerie électronique)…
