Fiche de révision

L'évolution des comportements

Contenu

La concurrence, le progrès technologique, la digitalisation du parcours client, etc. font que le comportement du consommateur évolue. Parmi ces consommateurs, on trouve :

le consommateur qui adopte une consommation responsable : c'est un individu qui va réfléchir aux conséquences sociales et environnementales de ses actes d'achat. La consommation responsable est un mode de consommation qui prend en compte les critères du développement durable, c'est-à-dire une consommation qui soit à la fois respectueuse de l'environnement, bénéfique pour l'économie (surtout locale), bonne pour la santé, et positive pour la société ;

le consommateur hyper-connecté : son objectif est de satisfaire immédiatement ses besoins. Le smartphone est devenu l'outil principal de ce consommateur dans la quête de la recherche d'informations ou de l'achat immédiat ;

le consommateur partisan de la décroissance : il a un mode de vie très simple : nourriture bio, vélo, cuisine sans réfrigérateur… Son but est de préserver l'environnement et, pour lui, toute l'économie doit être relocalisée ;

le consommateur adepte de la location entre particuliers : il pratique la location de courte durée d'objets inutilisés qui lui permet de s'adapter à ses contraintes budgétaires, tout en préservant son confort. C'est donc un consommateur collaboratif qui en louant ses propres objets sous-utilisés ou dont il ne se sert plus (ex. : matériel de bricolage, équipement high-tech ou sportif, logement, voiture, vêtement…) engrange de l'argent qu'il réinvestit ailleurs.

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