La coordination et la prise de décision

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Classe(s) : Séries tertiaires | Thème(s) : Le contexte économique de l'activité professionnelle

L’organisation et la division des tâches, la répartition des responsabilités, la coordination du travail entre les services sont des incontournables pour la bonne gestion d’une entreprise.

1 Les principales fonctions de l’entreprise


On distingue différentes fonctions dans l’entreprise.

Fonctions

Objectifs

Technique

Produire.

Commerciale

Gérer les achats et les ventes.

Financière

Rechercher et gérer des capitaux.

Sécurité

Protéger des biens et des personnes.

Comptabilité

Enregistrer, classer des informations relatives aux mouvements de valeurs de l’entreprise.

Administrative

Administrer, prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

2 Les formes de structures


On différencie plusieurs formes de structures dans l’entreprise.

A La structure fonctionnelle


Dans cette structure classique, la hiérarchie est claire et bien définie : un seul supérieur pour chaque subordonné.

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B La structure divisionnelle


Cette structure organise l’entreprise autour de critères comme les produits, les secteurs géographiques. C’est une structure coûteuse du fait de l’abondance de services.

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C L’organisation par projet


La structure par projets implique une double ligne d’autorité : une autorité hiérarchique verticale et permanente ; une autorité horizontale et temporaire pour chaque projet.

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3 La coordination et la prise de décision


En plus des relations hiérarchiques qui s’établissent entre tous les niveaux de responsabilités, il existe également des relations fonctionnelles (de conseil et d’assistance) et des relations de coopération entre les différents services qui se créent pour faciliter le travail en commun. À chaque type de décision correspond un niveau de responsabilité :

- décisions stratégiques : prises par la direction générale, elles sont relatives au devenir de l’entreprise et ont un impact sur le long terme (exemple : lancement d’un nouveau produit) ;

- décisions tactiques : elles relèvent du personnel d’encadrement et ont un impact sur le moyen terme (exemple : recrutement d’un vendeur) ;

- décisions opérationnelles : prises par les employés, elles ont un impact à court terme (exemple : achat de fournitures de bureau).