A La veille technologique
La veille technologique est nécessaire et primordiale pour l'entreprise. Également nommée veille technique ou scientifique, elle permet de s'informer sur les nouvelles techniques mises au point et leurs évolutions afin de se positionner face à la concurrence.
Rechercher l'information peut demander beaucoup de temps. Différentes méthodes sont mises en place (alertes Google, flux RSS, abonnement à des lettres d'information, etc.).
B L'infogérance ou externalisation du système d'information
Du fait de l'émergence puis du développement des progiciels de gestion intégrés (PGI), les entreprises ont dû s'adapter afin de réduire les coûts et d'optimiser les performances du système d'information.
Face à l'absence de salariés compétents dans le domaine, ou pour réduire le coût de formation à ces nouveaux outils de travail, les entreprises ont confié tout ou partie de leur système d'information à un prestataire externe.
Cette externalisation intervient à 3 niveaux différents :
Tierce Maintenance Applicative (TMA) : il s'agit de confier la maintenance du parc informatique à un prestataire ;
Application Service Provider (ASP) : une entreprise propose des services informatiques ou des logiciels spécifiques ;
Business Process Outsourcing (BPO) : il s'agit dans ce cas d'externaliser un processus métier (fonction achat, ressources humaines, comptabilité, etc.).
Si l'externalisation peut se révéler un atout pour l'entreprise, elle possède un certain nombre de limites qu'il ne faut pas négliger : le coût de la prestation, le peu, voire l'absence, de contrôle, la perte de savoir-faire, etc.