Fiche de révision

La transformation et l'évolution des parcours d'achat

Contenu

De nombreux consommateurs privilégient le digital pour chercher des informations avant un achat, mais le magasin reste cependant le point de vente préféré de ces derniers. Les différents parcours d'achat peuvent être :

le magasin : le consommateur a toujours le réflexe magasin pour tous les achats de la vie courante (alimentation, hygiène), mais aussi pour le prêt à porter ou le high tech ;

le drive : ce sont des points de retraits proposés par les enseignes de la grande distribution permettant la livraison des articles au coffre du véhicule. La commande est réalisée avant sur Internet ou sur une application mobile (­smartphone) et le client choisit un créneau horaire de retrait. Le drive remporte un franc succès, les enseignes de grande distribution ne cessent d'innover en la matière pour conquérir de nouveaux ménages et gagner en parts de marché ;

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Les drive en pleine expansion

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la boutique en ligne (ou site e-commerce) : forme de commerce électronique qui permet aux consommateurs d'un site web de commander, de payer des services ou produits. La vente en ligne est un secteur qui connaît une évolution permanente. Les réseaux sociaux Instagram et Facebook sont passés à l'ère du commerce électronique en proposant des options de shopping directement accessibles sur leurs plateformes.

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