L'expression du besoin émane du responsable de l'organisation ou du responsable de service. Il s'agit soit de la création d'un poste, soit d'une vacance afin de remplacer un salarié qui a quitté l'entreprise, soit une réponse à un surplus d'activité. Le responsable définit les compétences et qualifications attendues afin que la prospection soit efficace.

A Les compétences et le potentiel

La compétence se résume à l'association des savoirs (ensemble des connaissances), des savoir-faire (pratiques acquises par l'expérience dans l'exercice d'un métier) et des savoir-être (attitudes et comportements attendus en entreprise).

Le potentiel correspond aux dispositions personnelles du salarié, exploitées ou non, lui permettant d'évoluer vers de nouvelles responsabilités mobilisant de nouvelles compétences : potentiel de commandement, potentiel d'adaptation, etc.

B La qualification

Grâce à ses diplômes, sa formation, son expérience professionnelle et ses aptitudes personnelles, le salarié a les capacités pour exercer un métier ou occuper un poste déterminé. Cette qualification confère un gage :

d'employabilité pour le salarié, qui peut ainsi postuler ;

d'efficacité pour l'employeur, en décrivant avec précision les compétences attendues pour le poste à pourvoir.

La qualification professionnelle, définie à la suite d'accords de branche et inscrite dans les conventions collectives, détermine la classification des emplois, le niveau hiérarchique et le salaire attribué. Elle permet une hiérarchisation salariale.