Ils sont regroupés en six catégories :

1. intensité et temps de travail : surcharge de travail, objectifs irréalistes ou flous, longueur des journées de travail, instructions contradictoires, travail en horaires atypiques, imprévisibilité des horaires de travail… ;

2. exigences émotionnelles : tensions avec le public, contact avec la souffrance ou la détresse humaine, exigence de devoir cacher ses émotions… ;

3. manque d'autonomie : faibles marges de manœuvres pour faire son travail, rythme de travail imposé, impossibilité de développer ses compétences et de participer aux décisions… ;

4. rapports sociaux au travail dégradés : relations conflictuelles avec les collègues ou avec la hiérarchie, manque de reconnaissance, harcèlement moral… ;

5. conflits de valeurs : ne pas être fier de son travail, ne pas pouvoir faire un travail de qualité, souffrance éthique… ;

6. insécurité de la situation de travail : peur de perdre son emploi, non maintien du niveau de salaire, contrat de travail précaire, restructurations, incertitude sur l'avenir…