Avec le développement des TIC, la transmission des informations s'est accélérée. Le recours aux outils modernes permet des échanges synchrones (en temps réel) et asynchrones (en temps différé). Les canaux d'information sont multiples et peuvent parfois générer une surcharge d'informations que les salariés ont du mal à gérer.

A Les réseaux sociaux d'entreprise

Il s'agit d'un système de communication interne accessible à tous les salariés. Les objectifs sont nombreux : partage de fichiers, messagerie instantanée, gestion de projet, création de groupes de travail, etc.

Toutefois, la mise en place de réseaux sociaux d'entreprise doit suivre une règlementation précise. Les informations personnelles des salariés ne peuvent pas être divulguées, et les représentants du Conseil social économique doivent donner leur accord avant leur mise en place.

B L'intranet

Il permet, à partir d'un réseau local, l'accès aux services d'Internet, afin de communiquer en interne. Les entreprises profitent de la technologie d'internet sans recourir aux connections publiques. Les principales utilisations sont la messagerie électronique, les agendas partagés, la gestion de projet, etc.

C Les outils collaboratifs

Les outils informatiques permettent une accessibilité facilitée aux informations, et la communication en est plus efficace et plus rapide. Les processus de travail sont modifiés et intègrent le travail collaboratif comme une nouvelle composante. Outre le matériel informatique (ordinateur, numériseur, imprimante et serveur), différents outils sont nécessaires pour la mise en place de travail collaboratif :

la plateforme collaborative : c'est un espace virtuel créé sur mesure et selon les besoins des membres, permettant la conduite d'un projet en mettant à leur disposition tous les outils nécessaires ;

le groupware : il s'agit de logiciels informatiques permettant le travail de groupe. Pour des raisons de sécurité, ils peuvent être ouverts ou fermés.