De nombreux salariés sont exposés aux risques psychosociaux dans tous les secteurs professionnels. Ces risques ont une incidence à la fois sur leur santé et sur le bon fonctionnement de l’entreprise. [Module C9]
18Les risques psychosociaux
1Les principaux facteurs de risques psychosociaux (RPS)
- Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non, des violences externes, du stress ou des violences internes. Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail.
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Violences externes Insultes, menaces, incivilités, agressions |
Stress Déséquilibre entre les contraintes et les ressources |
Violences internes Harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés |
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- Ils sont regroupés en six catégories :
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À savoir
L’accumulation des facteurs de RPS dans une situation professionnelle est un élément aggravant pour la santé du salarié et pour l’image de l’entreprise.
2Les conséquences des RPS
- Les RPS ont une incidence sur la santé du salarié. L’exposition aux RPS entraîne des dommages sur l’intégrité physique (maladies cardiovasculaires, troubles musculosquelettiques) et l’intégrité mentale (troubles anxio-dépressifs, burn-out, bore-out voire le suicide) des salariés.
- L’entreprise est également concernée. En effet, les RPS ont des répercussions organisationnelles et économiques qui coûtent cher à l’entreprise :
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Les mesures de prévention
- La prévention des RPS s’inscrit dans l’obligation générale de sécurité qui incombe à l’employeur (article L. 4121-1 du Code du travail) : il doit évaluer les risques et prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Elle est complétée par deux accords nationaux interprofessionnels (sur le stress au travail et sur le harcèlement moral et la violence au travail) et par la nouvelle définition du harcèlement sexuel inscrite dans la loi du 2 août 2021 pour « renforcer la prévention en santé au travail ».
- La prévention collective (dite globale) est à privilégier. Elle est centrée sur le travail et son organisation (réorganisation du travail pour le rendre stimulant, répartition de la charge de travail, communication facilitée…).
- Elle peut être complétée par des formations et des informations sur la gestion du stress, la qualité de vie au travail…