Prestations et modes d'intervention sociale

Que l’on se situe dans les secteurs de la santé ou de l’action sociale, la notion d’intervention renvoie à une démarche :

• menée par un tiers (ici la collectivité, dans le cadre de politiques) ;

• assurée par des professionnels formés et obéissant à des pratiques référencées ;

• agissant sur des problématiques sociales ou de santé ;

• individuelle, collective ou communautaire ;

• utilisant des moyens, des prestations de service, des actions collectives ;

• visant le développement des personnes dans une perspective d’émancipation, d’autonomie, de responsabilisation ;

• favorisant la cohésion sociale, le bien-être individuel et collectif des populations.

Les personnes sont porteuses de droits et doivent participer aux décisions qui les concernent ainsi qu’au processus d’aide ou d’accompagnement mis en place. Les conceptions de la prise en charge des personnes s’appuient sur des concepts tels que le pouvoir d’agir.

• L’OMS définit les CPS en 1993 par : « La capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C’est l’aptitude d’une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adoptant un comportement approprié et positif à l’occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement ».

• Les CPS combinent savoir, vouloir et pouvoir agir au quotidien et constituent un déterminant majeur de la santé et du bien-être des personnes en favorisant l’adaptation sociale.

• L’intervention individuelle est la plus ancienne forme d’intervention en direction des personnes et peut se définir comme la rencontre de 2 personnes, un accompagnant et un accompagné, qui, établissant une relation, vont cheminer vers la résolution des problèmes ou difficultés de l’accompagné, la recherche d’un mieux-être individuel.

• Elle se construit dans le cadre d’une relation d’aide temporalisée où l’accompagnant cherche à développer les potentialités de la personne et prend des formes diverses, contractualisées ou non : accueil, accompagnement, soutien, information, aide matérielle.

• Le travail social de groupe s’appuie sur les sciences comportementales pour faire émerger une relation d’aide mutuelle entre les individus qui composent un groupe uni autour de problématiques, difficultés ou intérêts communs, et vise à l’autodétermination des membres, à la prise en charge de leur destin par la valorisation de leurs potentialités.

• Il prend la forme d’interventions collectives sur des groupes constitués et s’appuie sur l’information, l’éducation, la sensibilisation, la promotion dans une volonté de co-construction et de valorisation des potentialités des membres du groupe.

• Dans le travail social collectif ou communautaire, c’est l’intervenant qui suscite la création du groupe ou répond à la demande de personnes partageant des problématiques communes. Les membres partagent une communauté de vie, géographique, sociale, culturelle à l’échelle d’un territoire (comme le quartier, par exemple).

• Cette forme d’intervention est centrée sur la mobilisation et la participation des personnes, des citoyens pour résoudre leurs problèmes, afin de devenir acteurs de leur propre changement et de peser sur le débat politique et ainsi viser un changement social.

• Le développement social se propose d’intervenir en amont sur les problèmes sociaux. Il s’appuie sur l’intervention des travailleurs sociaux et des dispositifs, mais aussi sur la mobilisation de l’ensemble des partenaires impliqués dans une approche transversale et décloisonnée.

• Les départements sont les acteurs principaux du développement social.