Fiche de révision

Un oral sur la commercialisation des applis en santé

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Un oral sur la commercialisation des applis numériques en santé

Voici une démarche de construction d’un sujet de Grand oral sur le thème de la commercialisation des applications numériques en santé.

1Du thème vers la construction d’une question problématisée

  • Ce thème peut être mis en lien avec différentes notions de sciences de gestion : démarche et approches marketing,  étude de marché, veille commerciale, facteurs explicatifs des comportements du consommateur, modèle économique, innovation de produits, innovation de procédés, contrôle des coûts, gestion du cycle de vie des produits, cultures d’organisation…

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  • Le préalable pour définir votre sujet avec précision est d’effectuer des premières recherches documentaires sur les caractéristiques de ces applications, tant dans leur commercialisation que dans leur durée de vie.

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Exemple : Des sites institutionnels, nationaux, sont une bonne première entrée pour ces recherches, comme par exemple ici, le site de la HAS, proposant un descriptif de différentes applications numériques en santé ou encore la revue Gestion et management public qui propose un article en ligne sur le sujet.

  • Ce thème peut amener la construction de problématiques spécifiques, qui peuvent vous amener à des réflexions et développement différents, sur l’exemple du développement et de la commercialisation d’applications mobiles de E-Santé. Il est nécessaire de prendre appui sur une organisation existante, choisie et validée avec votre enseignant qui vous servira d’appui pour explorer ce sujet. Nous prendrons ici un exemple fictif d’organisation, l’organisation « Xpod », jeune startup spécialisée dans le développement et la commercialisation d’applications mobiles en e-santé :

  • problématique n° 1 : Comment l’organisation Xpod construit son offre de e-santé pour s’adapter aux nouveaux besoins de santé et attentes des personnes ? Cette problématique vous permettra d’explorer comment l’entreprise Xpod commercialise son offre de service et structure sa stratégie marketing dans le secteur très concurrentiel des applications mobiles de e-santé. Elle vous permettra également de questionner les comportements du consommateur dans ce secteur d’activité ;

  • problématique n° 2 : Quels sont les risques de la commercialisation des applications d’e-santé pour le modèle économique de l’organisation Xpod ? Cette problématique vous permettra d’explorer les stratégies déployées par l’organisation pour anticiper les risques liés à la commercialisation de ce type de produit. Elle permettra d’explorer également, dans le cadre par exemple d’un enseignement spécifique de gestion et finance, la situation économique de cette jeune startup.

2Des pistes pertinentes pour la recherche documentaire

Dans le cadre de votre recherche et plus largement sur différentes problématiques de gestion, vous pouvez consulter :

  • le portail documentaire CAIRN, proposant par exemple des revues spécifiques en sciences de gestion comme Innovations (revue d’économie et de management de l’innovation) ou encore la revue Questions de management (proposant des articles de fond sur l’évolution des organisations) ;

  • spécifiquement en lien avec la problématique n° 1, dans le cadre d’une recherche sur les habitudes des consommateurs et utilisateurs d’applications mobiles d’e-santé, le site de l’UFC que choisir propose par exemple un éclairage actualisé sur ces produits.

3Des investigations indispensables au sein de l’organisation ciblée

  • Les recherches documentaires effectuées doivent être complétées par une recherche au sein qui de l’organisation choisie. Une prise de contact assez rapide avec l’entreprise Xpod, et la réalisation d’outils d’investigation (guide d’entretien semi-directif auprès de professionnels repérés) est indispensable pour mieux cerner les réalités de leur mode de fonctionnement dans un environnement concurrentiel.

  • Une veille documentaire sur les différents documents interne de cette entreprise, après accord de leur part et diffusion, vous permettra le croisement de différentes précieuses informations :

  • extraits de comptes et niveau d’activité de l’entreprise ;

  • fonctionnement interne (organigrammes) et modalités de management ;

  • process de fabrication des produits, stratégies de R/D, modalités de commercialisation ;

  • consultation d’études de marché pour mieux cerner l’environnement concurrentiel.

À savoir

En réponse à la problématique N° 2, le plan suivant peut être proposé :

Introduction d’une à deux minutes environ, avec présentation de votre problématique et un lien avec l’actualité, précisément sur le « boom » des applications santé et bien-être utilisées depuis des smartphones, en précisant les limites de l’utilisation de celles-ci. Cette introduction vous permettra de présenter également les risques liés à l’investissement dans ce secteur, particulièrement concurrentiel.

Un développement central argumenté, permettra de préciser le modèle économique de l’entreprise Xpod, le contrôle des coûts et les process de fabrication de leur produit phare. Vous préciserez ainsi dans cette argumentation les résultats de vos recherches documentaires sur le sujet, et les données collectées pendant vos investigations auprès de l’organisation. Dans ce développement vous insisterez sur les différents retours d’expériences que vous avez collectés, concernant la réussite ou l’échec de commercialisation de certains produits d’e-santé.

Une conclusion d’une minute environ vous permettra de revenir sur les idées clefs, et de préciser en ouverture en quoi ces applications, et plus largement le numérique, peut impacter durablement les habitudes de vie et la santé des individus ; en soulignant pourquoi pas les questions éthiques que soulèvent la commercialisation de ce type d’application.

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